SOPORTE TÉCNICO

• Procedimiento para resolver problemas y Soporte Técnico (Obtener Soporte Técnico):

1. Asegúrese de estar trabajando con la última versión del producto en las PCs de todos los miembros y en la suya propia. Puede descargar la última versión del producto haciendo clic en vCard Wizard website.

2. Actualice su Office/Outlook con las últimas actualizaciones que mejoran la estabilidad y la seguridad de Microsoft Outlook Office. Haga clic aquí para dirigirse a la página de Microsoft Outlook Office Online.

3. Verifique los Requerimientos del Sistema.

4. Diríjase al Procedimiento de instalación.

5. Busque las preguntas más frecuentes (FAQ) del producto.

6. Soporte de Contacto: Si no puede resolver su problema con ninguno de los pasos anteriores, entonces por favor, tenga a bien enviar un correo electrónico con el Informe del Error (Ayuda de Outlook Acerca del Producto Informe del Error) a support@4team.biz, presente el Formulario de Soporte Técnico Online, o utilice la Mesade Ayuda en Vivo con la siguiente información:

• Una Descripción detallada del problema. Incluya los paso que ya ha seguido para tratar de resolver el problema y en caso de ser necesario, los pasos que originaron el problema.

• La Versióndel producto que está utilizando (menú de vCard Wizard Acerca del Producto).

• El sistema operativo y la versión de Office/Outlook de la computadora donde utiliza el producto.

• Capturas de Pantalla si se encuentran disponibles (presione PrintScrn en el teclado y pegue (Ctrl + V) en Word o cualquier editor de gráficos disponible).

Nota: Por favor, recuerde mantener el historial de todas las conversaciones cuando responda nuestro correo electrónico.

Haga clic aquí para presentar el Formulario de Soporte Técnico Online.

• Brindamos soporte técnico total para las versiones de prueba y versiones completas de vCard Wizard:

• A través del Formulario de Soporte Técnico Online. 

• A través de la  “Mesa de Ayuda en Vivo” en www.4team.biz/es/. (este es el método más rápido)

• Por correo electrónico a: support@4team.biz

• Por teléfono al: +1 (954) 796-8161. (únicamente preguntas simples como ser la funcionalidad del producto, problemas en la activación, preguntas de venta)

• Para comprar la licencia si su equipo se amplía, por favor haga clic aquí.*

Asegúrese de que su computadora esté conectada en línea si desea utilizar esta página para realizar pedidos u obtener soporte técnico.

• Todos los clientes que adquirieron nuestro programa o agregaron una nueva licencia podrán obtener actualizaciones gratuitas durante un año desde la fecha de la última compra.

• Si está buscando otros productos 4Team para Microsoft Outlook, puede obtener descuentos significativos en su precio; solo envíenos un mensaje de correo electrónico con su número de pedido, nombre del producto y cantidad de licencias que desee adquirir.

!!!! Nota: No brindamos soporte técnico para Microsoft Outlook; tenga a bien dirigirse a la fuente en el sitio web de Microsoft.

* Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet si desea utilizar esta página para realizar pedidos u obtener soporte técnico

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